Velobe Akkuturva 24 kk – ehdot

Velobe Akkuturva 24 kk – palvelun ehdot

Velobe Akkuturva 24 kk on maksullinen lisäpalvelu, joka pidentää Veloben myymän käytetyn sähköpyörän ajoakun turvan 24 kuukauteen. Akkuturva jatkaa Veloben 12 kk rajoitetun takuun akkua koskevaa turvaa koko toiseksi käyttövuodeksi.

Akkuturva on vapaaehtoinen lisäpalvelu, eikä se ole vakuutus. Akkuturva ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia vedota tavaran virheeseen kuluttajansuojalain perusteella.

1. Mitä Akkuturva kattaa

Akkuturva kattaa sähköpyörän mukana Velobelta toimitetun ajoakun toimintavian, joka ilmenee normaalissa käytössä Akkuturvan voimassaoloaikana eikä kyse ole kohdassa 5 rajatusta tilanteesta. Toimintavialla tarkoitetaan akun sisäistä vikaa, jonka vuoksi akku esimerkiksi:

• ei lataudu tai ei pidä varausta lainkaan

• ei syötä virtaa pyörän sähköjärjestelmään

• ei tunnistu pyörän sähköjärjestelmässä tai aiheuttaa akun sisäiseen vikaan viittaavan vikakoodin

• katkaisee virransyötön toistuvasti kesken ajon, vaikka akussa on varausta jäljellä

Akkuturva koskee akun sisäisiä osia, kuten akkukennoja, akunhallintajärjestelmää (BMS) ja akun sisäistä elektroniikkaa.

2. Voimassaoloaika

Akkuturva on voimassa 24 kuukautta siitä hetkestä, kun ostaja on vastaanottanut pyörän.

Ensimmäisten 12 kuukauden aikana akun toimintaviat käsitellään Veloben 12 kk rajoitetun takuun mukaisesti. Akkuturva jatkaa vastaavan turvan akulle 13.–24. kuukauden ajaksi.

Akun korjaaminen tai vaihtaminen ei pidennä Akkuturvan voimassaoloaikaa. Jos akku vaihdetaan Akkuturvan perusteella, turva jatkuu vaihtoakulle jäljellä olevan voimassaoloajan loppuun.

3. Akkuturvan ostaminen

Akkuturvan voi ostaa ainoastaan Veloben myymän käytetyn sähköpyörän oston yhteydessä samassa tilauksessa. Akkuturvaa ei voi lisätä jälkikäteen.

Yksi Akkuturva kattaa yhden pyörän ja sen mukana Velobelta toimitetun ajoakun. Akkuturva ei koske erikseen ostettuja lisäakkuja. Akkuturva on voimassa vain sen alkuperäiselle ostajalle (ks. kohta 9).

4. Miten vika hoidetaan

Kun Akkuturvan piiriin kuuluva vika todetaan, Velobe joko korjaa akun tai vaihtaa sen vastaavaan toimivaan akkuun. Velobe valitsee korjaus- tai vaihtotavan.

• Vaihtoakku on toimiva, pyörän sähköjärjestelmän kanssa yhteensopiva ja nimelliskapasiteetiltaan vähintään alkuperäistä akkua vastaava.

• Vaihtoakku voi olla uusi tai tarkastettu ja kunnostettu käytetty akku.

• Vaihdettu viallinen akku jää Veloben omistukseen.

Akkuturvan piiriin kuuluvissa korjauksissa ja vaihdoissa ei ole omavastuuta eikä ikävähennyksiä. Velobe vastaa vianmäärityksen, varaosien ja työn kustannuksista. Velobe ohjeistaa, miten akku tai pyörä toimitetaan tarkastettavaksi, ja kuljetus on asiakkaalle maksuton, kun toimitaan Veloben ohjeiden mukaisesti.

Jos vika ei kuulu Akkuturvan tai lakisääteisen virhevastuun piiriin, Velobe kertoo tästä asiakkaalle ja antaa mahdollisesta korjauksesta hinta-arvion ennen töiden aloittamista. Tällöin vianmäärityksestä voidaan veloittaa Veloben huoltohinnaston mukaisesti vain, jos siitä on sovittu asiakkaan kanssa etukäteen.

5. Mitä Akkuturva ei kata

Akkuturva ei kata:

• akun kapasiteetin, toimintamatkan tai suorituskyvyn asteittaista heikkenemistä, joka johtuu iästä, käytöstä, lataussykleistä, lämpötilasta tai säilytysolosuhteista. Akkuturva ei lupaa akulle tiettyä kapasiteettia tai toimintamatkaa.

• vikoja, jotka johtuvat kaatumisesta, putoamisesta, iskusta, törmäyksestä, kosteudesta tai vedestä (esimerkiksi painepesusta tai upottamisesta), palosta, korroosiosta tai muusta ulkoisesta syystä

• vikoja, jotka johtuvat valmistajan ohjeiden vastaisesta latauksesta, käytöstä tai säilytyksestä, kuten muun kuin alkuperäisen tai valmistajan hyväksymän laturin käytöstä tai akun syväpurkautumisesta pitkäaikaisessa säilytyksessä

• akkua, joka on avattu, muutettu tai korjattu muualla kuin Veloben tai sen valtuuttaman huollon toimesta, tai jonka sarjanumero tai muu tunnistetieto on poistettu tai turmeltu

• laturia, akun lukkoa tai avaimia, akun kiinnikkeitä, akun ulkopuolisia johtoja tai liittimiä eikä pyörän muuta sähköjärjestelmää, kuten moottoria, näyttöä tai ohjainyksikköä

• akun varkautta, katoamista tai ilkivaltaa

• tilannetta, jossa pyörä on siirtynyt yksityiskäytöstä vuokra-, ammatti- tai muuhun olennaisesti raskaampaan käyttöön

• välillisiä kuluja tai vahinkoja, kuten korvaavan kulkuneuvon kuluja tai ansionmenetystä. Tämä ei rajoita Veloben lakisääteistä vastuuta.

6. Akkuturvan edellytykset

Akkuturvan edellytyksenä on, että:

• akkua on käytetty, ladattu ja säilytetty valmistajan ohjeiden mukaisesti

• akkua on ladattu alkuperäisellä tai valmistajan hyväksymällä laturilla

• pidemmän käyttötauon, kuten talvisäilytyksen, ajaksi akku on ladattu valmistajan suosittelemaan varaustasoon ja säilytetty valmistajan ohjeiden mukaisessa lämpötilassa

• viasta ilmoitetaan Velobelle ilman aiheetonta viivytystä sen havaitsemisesta

Turvallisuussyistä akun käyttö ja lataus on lopetettava heti, jos akku kuumenee poikkeavasti, turpoaa, vuotaa, savuaa tai siitä tulee poikkeavaa hajua. Ota tällöin yhteyttä Velobeen ennen kuin jatkat akun käyttöä.

7. Akkuturvan käyttäminen

Akkuturvaa voi käyttää vain sen alkuperäinen ostaja (ks. kohta 9). Ilmoita akun viasta reklamaatio- ja takuulomakkeella tai sähköpostitse osoitteeseen info@velobe.fi. Liitä ilmoitukseen:

• tilausnumero, tilausvahvistus tai muu luotettava ostotodiste, josta Akkuturvan osto käy ilmi

• kuvaus viasta ja siitä, milloin se ilmeni

• mahdolliset kuvat, videot tai näytön vikakoodit, jos niitä on saatavilla

Velobella on oikeus tutkia akku tai pyörä ennen päätöstä siitä, kuuluuko vika Akkuturvan piiriin.

8. Peruuttaminen

Voit peruuttaa Akkuturvan 14 päivän kuluessa pyörän vastaanottamisesta ilmoittamalla siitä osoitteeseen info@velobe.fi. Akkuturvan hinta palautetaan tällöin kokonaisuudessaan.

Jos pyörän kauppa perutaan tai puretaan, Akkuturva päättyy samalla ja sen hinta palautetaan.

9. Akkuturva on asiakaskohtainen

Akkuturva on asiakaskohtainen eikä se siirry pyörän mukana mahdolliselle uudelle omistajalle. Akkuturva on voimassa vain sille asiakkaalle, joka on ostanut sen Velobelta pyörän kanssa samassa tilauksessa (alkuperäinen ostaja), ja vain niin kauan kuin pyörä on hänen omistuksessaan.

Jos alkuperäinen ostaja myy, lahjoittaa tai muuten luovuttaa pyörän toiselle, Akkuturva päättyy luovutushetkellä. Akkuturvan hintaa ei tällöin palauteta.

Akkuturva on voimassa myös silloin, kun alkuperäisen ostajan perheenjäsen tai muu henkilö käyttää pyörää hänen luvallaan, kunhan pyörä on edelleen alkuperäisen ostajan omistuksessa ja akkuviasta ilmoittaa alkuperäinen ostaja.

Velobe voi tarkistaa, että Akkuturvaa käyttävä henkilö on alkuperäinen ostaja, esimerkiksi tilausnumeron sekä tilauksessa käytetyn nimen ja sähköpostiosoitteen perusteella.

10. Suhde takuuseen ja lakisääteiseen virhevastuuseen

Akkuturva ei korvaa eikä rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia. Velobe vastaa aina myymänsä tavaran virheestä kuluttajansuojalain mukaisesti. Jos akun vika on kuluttajansuojalain tarkoittama virhe, se käsitellään lakisääteisen virhevastuun perusteella riippumatta siitä, onko asiakas ostanut Akkuturvan.

Akkuturvaan sovelletaan näiden ehtojen lisäksi Veloben takuuehtoja siltä osin kuin näissä ehdoissa ei ole toisin sovittu.

11. Erimielisyydet

Pyrimme ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla asiakkaan kanssa. Kuluttaja voi myös olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

12. Yhteystiedot

Velobe / Helkama Comeback Bikes Oy
Y-tunnus 3443276-8
Virkatie 7, 01510 Vantaa
info@velobe.fi

Ehdot päivitetty 13.11.2026. Akkuturvaan sovelletaan sen ostohetkellä voimassa olleita ehtoja.