Palautuskäytäntö

Ostetun sähköpyörän palautuskäytäntö

Yleisten verkkokauppaehtojen mukaan sinulla on tilaamiisi tuotteisiin 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain verkkokaupasta tehtyä etämyyntikauppaa. Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka ovat asiakkaan toimesta noudettu Veloben fyysisestä noutomyymälästä.

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, sinun on palautettava tuote ja tehtävä uusi tilaus.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@velobe.fi, kerro mikä tuote halutaan palauttaa ja mikä on palautuksen syy. Palautus on ilmainen, kun tuote toimitetaan Veloben liikkeeseen osoitteeseen Virkatie 7, 01510 Vantaa.

Mikäli haluat palauttaa tuotteen postitse, Velobe järjestää postinoudon palautettavalle tuotteelle, ja tällöin palautuksesta perittävä toimituskulu on 99 €. Palautuskulu vähennetään summasta, joka hyvitetään sinulle, kun olemme vastaanottaneet palautuksen varastollemme.

Huomioithan että palautettu tuote pitää olla käyttämätön, ethän poista mitään tarroja, osia tai käytä tuotetta niin, että se likaantuu. Mikäli olet käyttänyt tuotetta tai käsitellyt sitä huolimattomasti, vastaat tuotteen arvon alentumisesta tuotteen täyteen arvoon saakka. Muistathan palauttaa kaikki tuotteen osat, myös käyttöohjeet ja avaimet.

Emme vastaanota postiennakolla palautettuja tuotteita.

Palautettava tuote pitää pakata huolellisesti alkuperäiseen toimituspakettiin.